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En cas de réclamation, le client consommateur doit dans un premier temps s'adresser au GARAGE PONSING ET FILS. En second recours, sous réserve d'avoir au préalable adressé une réclamation écrite au GARAGE PONSING ET FILS, et du respect des conditions de recevabilités de son dossier (dont il peut prendre connaissance sur http://www.mediateur-cnpa.fr/comprendre-la-mediation.htm), le client consommateur peut saisir le Médiateur du Conseil national des professions de l'automobile (CNPA) :

  • soit directement en ligne sur son site internet (www.mediateur-cnpa.fr)
  • soit en remplissant un formulaire de saisine téléchargeable sur le site du médiateur et en l'adressant au médiateur par courrier à M. le Médiateur du Conseil national des professions de l'automobile (CNPA) - 50, rue Rouget de Lisle - 92158 Suresnes Cedex ou par courriel à mediateur@mediateur-cnpa.fr

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